金字塔式文件层级

层级 定位 核心内容 示例标题

质量手册 体系纲领性文件 阐述质量方针、目标，明确体系覆盖范围及各要素的原则性要求 《质量手册：ISO/IEC 17025 应用版》

程序文件 流程性操作规范 细化各管理 / 技术要素的实施流程，明确 “谁来做、做什么、怎么做” 《文件控制程序》《检测方法验证程序》

作业指导书（SOP） 具体操作指南 针对仪器设备、检测方法、样品处理等制定详细步骤，确保操作一致性 《气相色谱仪操作规程》《重金属检测 SOP》

记录表单 证据性文件 标准化记录模板，用于留存操作痕迹，满足可追溯性要求

各层级文件的关联逻辑

质量手册需引用程序文件（如 “文件控制要求见《文件控制程序》第 5 章”）；

程序文件需引用相关 SOP（如 “样品前处理步骤见《XX 样品处理 SOP》”）；

记录表单需嵌入流程中（如《不符合项处理记录》需在《不符合工作控制程序》中规定填写时机）。

记录表单：设计可追溯性模板

必填字段：

基本信息：样品编号、检测日期、人员签字；

过程信息：仪器型号、环境参数（如温湿度）、操作步骤记录；

结果信息：检测数据、计算公式、结论；

追溯信息：文件版本号、关联报告编号。

示例：《设备校准记录》需包含：

设备名称 / 编号；

校准机构 / 证书号；

校准项目 / 结果；

下次校准日期（自动计算：本次日期 + 校准周期）。

ISO 17025认证要求： ISO 17025认证是一项国际通用的实验室认可标准，要求实验室建立完善的体系，确保其检测结果的准确性和可靠性。这个认证的要求包括：1. 实验室必须建立完善的组织结构，明确各岗位的职责和权力，确保检测工作的正常进行；2. 实验室必须建立完善的文件管理制度，确保检测方法、程序和结果都被准确记录和保存；3. 实验室必须配备合格的设备和试剂，并定期进行维护和校准；4. 实验室必须建立完善的样品管理程序，确保样品的代表性、有效性和完整性；5. 实验室必须建立完善的员工培训和管理程序，确保员工具备必要的技能和知识；6. 实验室必须建立完善的客户投诉处理程序，及时处理客户的投诉和申诉。通过满足这些要求，实验室可以确保其检测结果的准确性和可靠性，提高客户对实验室的信任度，增强实验室的市场竞争力。