在经营中，许多美容店都会面临两大课题：如何吸引新顾客，以及如何唤醒那些很久未上门的“沉睡顾客”。其实，只要方法得当，这两点都能有效改善。

一、 自然吸引新客源

打造“可传播”的服务体验：顾客从进门接待、专业咨询到护理结束，每个环节的细致与关怀都至关重要。一次超出预期的舒适体验，本身就是强的口碑广告，能促使顾客主动向亲友推荐。

展示专业与成果：在获得顾客同意的前提下，以对比图、护理心得等形式，在线上平台分享真实、积极的效果案例。重点展现护理过程的专业性与服务的温度，能有效建立潜在顾客的信任感。

提供“轻体验”机会：设计一些针对新朋友的体验项目或主题沙龙，如春季护肤讲座、手部护理体验等。让更多人能以轻松的方式走进店铺，亲身感受服务，是拓客的有效步。

二、 温情唤醒“沉睡顾客”

专属关怀回访：避免机械的促销推送。可以定期由服务顾问进行一对一问候，如季节变化时的护肤提示，或针对其以往护理项目的温馨跟进，表达真诚的关心。

赋予专属价值：为一段时间未到店的老顾客提供一份“特别心意”，例如一份专属的护理项目升级体验，或一份精心准备的小礼物。重点在于感谢其过往的支持，而非直接销售，让她们感受到被重视。

邀请参与主题活动：举办一些会员专属的茶话会、护肤分享会等线下活动，以情感联结和知识分享为主题，向“呆客”发出诚挚邀请。营造社群氛围，能重新建立她们与店铺的情感链接。

核心要点：始终以“真诚关怀”和“提供价值”为出发点。将注意力从短期促销，转向长期顾客关系的维护。用心做好每一次服务，让每位顾客都感受到被重视与呵护，店铺的自然客流与忠实度便会稳步提升。