陪诊师的主要工作内容
陪诊师的服务贯穿诊前、诊中、诊后全过程:
诊前准备:接单后联系患者,确认就医信息,规划路线,准备服务包(如口罩、血压计等),并提前进行健康评估。
诊中陪伴:陪同患者完成挂号、候诊、检查、缴费、取药等流程,协助与医生沟通,记录医嘱,并应对突发状况。
诊后跟进:送患者回家,清点归还文件,提供康复建议,并进行电话回访或提醒复查。
问诊的重要性!!!
问诊是病史采集的主要手段。病史的完整性和准确性对疾病的诊断和处理有着很大的影响。因为解决病人问题的大多线索和依据是来源于问诊时获得的资料。
所以想要解决病痛,问诊是必不可少的一部分。
问诊时一定要问什么答什么,不要因为害羞而隐瞒或者撒谎(可以悄咪咪的告诉医生,但是一定不能不说。)。医生是很大程度是通过问诊来判断疾病的,也不要不懂装懂,对于医生说的一些不理解的地方,要勇于提出来,例如一些医学专有名词。只有勇于提出来,才能让问诊变得更加顺利流畅。也可以更好的把握救治时间。问诊是一定不要隐瞒!!!
当然,也不能口若悬河的讲个不停,医生需要给好多人看病,不可能陪你聊天,所以尽量医生问什么答什么,不要过多的聊天。要不然,医生可能会被你转的迷迷糊糊的,搞不清楚你到底想说些啥。
问诊的内容主要分为九部分,分别是一般项目,主诉,现病史,既往史,系统回顾,个人史,月经史与生育史,家族史。
①一般项目:包括姓名,性别,年龄,籍贯,出生地,民族,婚姻,通信地址,电话号码,工作单位,职业,入院日期,记录日期,病史陈述者及可靠程度等。(一般比较严重的病才会这么复杂,要不然也就问下前面几个。)
②主诉:病人不舒服的地方有哪些?什么时候不舒服?不舒服多久了?(正常情况,就这三个问题。)
③现病史:描述患病后的全过程,即发生,发展,演变和诊治进过。
一般分为以下几部分:起病情况与患病的时间,主要症状的特点,病因与诱因(一般包括外伤,中毒,感染,气候变化,环境改变,情绪,起居饮食失调等等),病情的发展和演变,伴随症状,诊治经过(看病之前有没有吃过什么其他的药),病程中的一般情况(精神体力状态,食欲和食量的改变,睡眠情况,大小便情况等等)
④既往史:病人过去的健康情况和过去曾经患过的疾病(包括传染病),外伤手术,预防注射,过敏等等。
⑤系统回顾:一般问些除现在所患疾病以外的其他各系统是否发生目前尚存在或已痊愈的疾病,以及这些疾病与本次疾病之间是否存在着因果关系。(一般是问些痰是咋样的啊,排尿排便顺不顺啊,不痛啊之类的。)
⑥个人史:社会经历,职业及工作条件,习惯与嗜好等等。
⑦婚姻史:结婚了吗?另一半身体状态怎样?性生活咋样?夫妻关系好吗?
⑧月经史与生育史:主要问,次月经什么时候来的?周期是啥?每次的量?痛不痛?一次是什么时候?生了几次?流产的次数?避孕措施有没有?
当然,男生也要问,男生就问有没有患过影响生育的病,肯定不会问次月经是什么时候的。
⑨家族史:亲戚有没有同样的疾病?一般是看遗传病的时候才会问的。
看病挂不上号怎么办
看病挂不上号,可以采取以下几种方法解决:
一、使用其他有效证件挂号
如果没有携带身份证,可以使用其他有效证件进行挂号,如户口本、医保本及、市民卡、出生证、护照、港澳台证等。这些证件都可以作为身份认证的有效凭据。
二、寻求医院工作人员的帮助
可以向医院工作人员咨询,询问是否可以使用其他证件代替身份证进行挂号,或者医院是否提供其他挂号方式。
如果情况紧急,需要立即就医,可以向医院工作人员说明情况,看是否可以提供临时的身份证明或采取其他紧急措施。
三、线上预约挂号
现在许多医院都提供线上预约服务。可以通过医院的官方网站或手机应用程序进行预约,避免现场挂号的繁琐和等待时间。
四、注意挂号时间和方式
选择合适的时间段进行挂号,避开高峰期,提高挂号成功率。
了解医院的挂号规则和流程,按照规则操作,避免因操作不当导致挂号失败。
综上所述,看病挂不上号时,可以尝试使用其他有效证件、寻求医院工作人员的帮助、线上预约以及注意挂号时间和方式等方法解决。希望这些建议能对您有所帮助。