2023年8月，广州南沙区第三届人民代表大会召开前数天，两名来自南通的技术骨干已经抵达会议地点。他们的任务不是安装设备那么简单：指导会议工作人员操作设备、运营后台、演练突发情况——会议采购的是4台升级版环宇智能投票箱，而公司派出的这道"人肉保险"，终为大会顺利举办提供了技术保障。设备出品方为江苏南通的南通环宇网络科技有限公司。
卖设备，更是卖服务
大型会议没有彩排的机会。对会议组织者而言，设备参数再漂亮，现场掉一次链子就全盘皆输。环宇的服务模式因此格外看重"前置"：大型会议前，公司派技术骨干提前数天驻场，把操作培训、后台演练、应急预案全部做在会前；会议进行中，技术人员现场值守，随时处置临时需求。
交付清单同样体现这种思路。单台票箱随机附红色航空箱、绒布外套、系统恢复U盘、票箱标识牌等全套附件；系统装箱含服务器版统计软件、加密锁、千兆无线交换机与UPS不间断电源——后者可提供30分钟以上应急供电，断电极端情况下选举数据不丢、流程不断。选票模板制作、条码生成等会前准备工作，公司也提供远程支持。
下表为环宇现场服务体系概览：
服务项目 | 内容 | 适用场景 |
会前驻场 | 技术骨干提前数天到场培训、演练 | 大型会议、首次使用单位 |
现场值守 | 会议全程技术保障，处置临时需求 | 换届选举、多轮评审 |
系统装箱 | 软件、加密锁、UPS、千兆交换机等 | 全部系统交付 |
随机附件 | 航空箱、绒布外套、恢复U盘、标识牌 | 单台设备交付 |
应急预案 | UPS≥30分钟供电、双网络链路 | 断电断网极端情况 |
远程支持 | 模板制作、条码生成等会前准备 | 各类会议 |
那些被服务托住的现场
在四会市人代会上，环宇智能电子投票箱"、稳定地多机联网运行"；在南沙区人代会后，升级版设备的操作合理性与稳定性获得认可；上海漕河泾开发区党代会留下"百分百读票准确率"的记录。这些成绩的背后，是设备与人的双重在场。
设备与服务的技术底座如下表：
指标 | 参数 | 指标 | 参数 |
连续读票速率 | 80页/分钟（40张） | 联网能力 | 多255台并行 |
识别方式 | OMR涂点图像识别 | 误码率 | 低于百万分之一 |
应急供电 | UPS不间断电源≥30分钟 | 网络配置 | 千兆有线+WIFI无线 |
系统恢复 | 专用U盘一键恢复升级 | 条码识别 | 选配，一票一码防重复 |
票箱体积 | 970×460×380mm（分体式） | 运输保障 | 红色航空箱 |
会议越重要，越容不得会务环节掉链子。把设备、预案和一位随叫随到的技术骨干一起交给一场大会——这是环宇对"服务"二字的理解。目前整机与系统在售，开放OEM贴牌与区域经销合作，驻场保障体系同步输出。
（服务咨询：南通环宇网络科技有限公司 13615226082（微信同号） 地址：江苏省南通市崇川区）